So gut war die Stimmung bei der TUI schon lange nicht mehr. Bei
der Präsentation der Kataloge für die Wintersaison am vergangenen
Wochenende präsentierten sich Volker Böttcher, Bereichsvorstand und
Leiter der Geschäftsführung von TUI Deutschland, und Sören
Hartmann, Geschäftsführer Touristik, in prächtiger Laune. Das lag
nicht an der schönen Lage des Tagungshotels am Schwielowsee in
Brandenburg, auch nicht an der kubanischen Live-Musik am
Abschlussabend – es waren die guten Buchungszahlen, die den
versammelten Managern ein Lächeln ins Gesicht zauberten.
Allen voran sorgte das Reiseziel Mallorca für Laune. Sage und
schreibe 21'8 Prozent Buchungs-Plus verzeichnet die TUI aus dem
Markt Deutschland. Damit ist die Insel „bereits jetzt als Gewinner
der Saison zu erkennen”, so Böttcher. Nach oben gehe es in allen
Segmenten, sowohl im Bereich Pauschalreise mit All-inclusive und
der Zielgruppe Familie als auch im Flugeinzelplatz-Verkauf (Charter
und Low-Cost) und bei der Hotelbuchung.
Der Grund für den Erfolg laut Böttcher: „Das Produktangebot hat
sich erheblich verbessert”, er hob Familienclubs, Wellness und
All-inclusive hervor. Auch die Regional-Regierung ernte jetzt die
Früchte einer geschickten Kommunikation und der Investitionen, rief
er dem balearischen Minister für Tourismus, Joan Flaquer, zu.
Gerade der Bereich Baustein-Reisen, bei dem sich die Kunden die
einzelnen Urlaubsteile (also Flug, Hotel, Mietwagen) nach Bedarf
selbst zusammenstellen, laufe besonders gut. Denn Mallorca sei eine
„reife Destination”, die Infrastruktur sei zuverlässig, die
Urlauber kennten sich bestens aus. Böttchers Fazit: „Alte Liebe
rostet nicht, Mallorca erlebt einen regelrechten
Buchungsansturm”.
In diesem Jahr bringt die TUI aus Deutschland insgesamt 1'2
Millionen Gäste auf die Insel, wie Sören Hartmann präzisierte.
Damit habe man das Niveau vom Rekordjahr 1999 noch nicht ganz
erreicht, werde das aber im nächsten Jahr schaffen – wenn nichts
Unvorhergesehenes dazwischenkommt.
In der Wintersaison baut die TUI auf Mallorca die Anreize für
Frühbucher aus. Neu: Der 50-Euro-Zusatz-Rabatt für die ersten
50.000 Bucher; außerdem stehen im Mallorca-Katalog mehr Hotels, die
Zimmer zum „besten Preis” anbieten, jeweils in limitierter
Anzahl.
Ebenfalls neu: Ein Club Elan für ältere Urlauber in Peguera;
erstmals kann man im Vier-Sterne-Hotel Valentin Reina Peguera
Langzeiturlaub mit entsprechender Betreuung machen.
Die TUI engagiert sich auch aktiv für den Umweltschutz auf den
Balearen. Die Grüne Karte, eine Initiative der Regional-Regierung,
lobte Böttcher ausdrücklich; Tourismusminister Flaquer bekam die
Gelegenheit, den mehr als 100 Journalisten das Projekt zu erläutern
(siehe auch Bericht auf der nächsten Seite). Die TUI wird 100.000
der Rabattkarten in Kommission verkaufen; Hartmann geht davon aus,
dass es kein Jahr dauern wird, diese Anzahl bei den eigenen Kunden
loszuwerden.
Die TUI-Gäste, die eines der acht balearischen Hotels buchen,
die zu den 100 TUI-Umweltchamps gehören, bekommen die Tarjeta sogar
gratis. Hartmann schätzt, dass insgeamt etwa 25.000 bis 30.000
Kunden pro Jahr in diesen Genuss kommen.
Darüber hinaus unternimmt der Veranstalter einiges, um die
Kunden über das Projekt zu informieren. In allen Katalogen, in
denen die Balearen vorkommen, gibt es Hinweise auf die Karte. Im
Katalog „Ambiente & Flair” ist das eine halbe Seite, im „Stars”
oder Mallorca-Katalog eine ganze. Die Abteilung Umweltmanagement
des Konzerns widmet der Tarjeta Verde darüber hinaus ausführlich
Raum im Internet.
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