Passagiere in Europa sollen künftig einfacher Erstattungen von Fluggesellschaften bekommen können, wenn Flüge wegen der Corona-Pandemie annulliert wurden. Wie die EU-Kommission mitteilte, wurde mit 16 Airlines vereinbart, dass dies innerhalb von sieben Tagen zu geschehen hat.
Es handelt sich auch um Unternehmen, die nach Mallorca fliegen, nämlich Ryanair, Eurowings, Lufthansa, Norwegian, Vueling, Iberia und Easyjet. Hinzu kommen Aegean Airlines, Air France, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, TAP und Wizz Air.
Zu Beginn der Pandemie hatten einige Fluggesellschaften den Passagieren Gutscheine aufgedrängt und damit gegen die EU-Verbraucherschutzvorschriften verstoßen. Die meisten Fluggesellschaften erklärten sich inzwischen bereit, diese Gutscheine zurückzuerstatten.
Erstattungen sollen nur fällig werden, wenn die Fluggesellschaft und nicht die oder der Reisende den Flug annulliert hat. Die Fluggäste erhalten nur einen Gutschein, wenn sie diesen vorher auch beantragt haben. Nicht in Anspruch genommene Gutscheine, die die Reisenden zu Beginn der Pandemie hinnehmen mussten, sollen erstattet werden, wenn der Fluggast dies wünscht.
Die Airlines erklärten sich auch bereit, ihre Gäste besser über deren Rechte zu informieren.
Die für Verkehr zuständige Kommissarin Adina Valean erklärte, dass auf diese Weise das Vertrauen der Fluggäste wieder hergestellt werden soll. Nationale Behörden müssen nun noch entscheiden, wie mit den Fällen umgegangen werden soll, in denen Gutscheine nicht erstattet werden.
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