Zwei wichtige Player nicht dabei: Das sind die pünktlichsten Mallorca-Airlines

Die im Verkehr von der Insel nach Deutschland oft gebuchte und oft in den Schlagzeilen befindliche Billigairline Ryanair und ihre Tochter Lauda findet sich indes nicht unter den ersten zehn. Besonders im vergangenen Sommer sorgten häufig sehr lange Verspätungen wiederholt für große Verärgerung unter Passagieren. Auch die Lufthansa-Tochter Eurowings gilt gemäß der Studie als eher unpünktlich.

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Weiterhin unter den zehn pünktlichsten Europa-Airlines finden sich folgende auch Mallorca anfliegende Gesellschaften: Bei Norwegian (Platz 5) waren 79 Prozent der Flüge pünktlich, bei der auf der Insel beheimateten Fluggesellschaft Air Europa (Rang 6) ebenfalls. Austrian Airlines landete mit 78,7 Prozent pünktlichen Flügen auf Platz 7.

Pünktlichkeit steht ganz weit oben auf der Liste der Faktoren, die für Passagiere bei der Wahl der Fluggesellschaft wichtig sind. Gemäß einer im Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics veröffentlichten Studie ist sie zusammen mit dem Kundenservice sogar absolut entscheidend. Natürlich sind auch Preis, Reisezeit und -dauer sowie Serviceniveau und Image wichtig. Aber wenn eine Airline bekannt dafür ist, immer zu spät zu sein, schadet ihr das.