Goldcar bekommt Strafe von 680.000 Euro aufgebrummt

| | Mallorca |
Goldcar betreibt auch eine Verleihstation am Flughafen von Palma.

Goldcar betreibt auch eine Verleihstation am Flughafen von Palma.

Foto: R. de Miguel

Anfangs bei der Buchung im Internet war der Mietwagen preiswert, bei der Abholung wird er plötzlich teuer. Ein Ärgernis, mit dem sich zahlreiche deutsche Urlauber an das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Deutschland wenden.

So auch eine Frau aus Schleswig-Holstein, die bei Goldcar einen Mietwagen mit Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung buchte. Am Flughafen von Palma wurde sie zum Abschluss von Zusatzversicherungen gedrängt. Aus 67 Euro wurden schließlich 291 Euro. Was die Verbraucherin dafür an Leistungen bekommen sollte, blieb unklar. Alles andere als ein Einzelfall, denn auch anderen Mallorca-Urlaubern sind solche Geschäftspraktiken bekannt.

Wegen solcher unlauteren Geschäftspraktiken verhängte die italienische Wettbewerbsbehörde Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) bereits im November 2016 ein Bußgeld in Höhe von zwei Millionen Euro gegen Goldcar. Wie die Behörde jetzt berichtete, führe die Mietwagenfirma ihre unlauteren Geschäftspraktiken weiter fort. Zwar sei eine Verbesserung festgestellt worden (zum Beispiel hätten vereinzelte Kunden nach einer Beschwerde ihr Geld zurückerhalten), das aggressive Verkaufsgebaren bliebe aber vorherrschende Praktik.

Beanstandet wurde zudem, dass Kunden im Nachhinein häufig für kleinste Schäden verantwortlich gemacht wurden. Kurios: Kunden sollen bei der Fahrzeugübergabe sogar auf die winzigen Schäden aufmerksam gemacht haben. Das Personal stufte diese aber als unbedenklich ein und übernahm sie nicht ins Übergabeprotokoll. Später wurden ausgerechnet dafür 100 bis 200 Euro von der Kreditkarte abgebucht.

AGCM sanktionierte Goldcar Spanien und Italien nun zum zweiten Mal. Diesmal mit einer Geldstrafe von 680.000 Euro.

Die Tipps des EVZ für Kunden von Mietwagenfirmen:

• Verlassen Sie sich nicht auf die Aussagen des Angestellten. Machen Sie bei der Übernahme und Rückgabe Fotos vom Fahrzeug. Lesen Sie den Mietvertrag sehr genau, damit Ihnen keine unerwünschten Zusatzleistungen in Rechnung gestellt werden.

• Falls Sie unter Druck gesetzt werden, zahlen Sie nur unter Vorbehalt. Vermerken Sie auf dem Vertrag, dass Sie mit der Zahlung nicht einverstanden sind und das Geld später eventuell zurückfordern. Notieren Sie sich zusätzlich den Namen Ihres Gegenübers und reklamieren Sie schnellstmöglich bei der Unternehmenszentrale.

• Ist Ihre Reklamation nicht erfolgreich, sollten Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen wenden. Verlangen Sie dort die Rückbuchung (Chargeback) des Betrages.

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Alex / Hace 12 days

Ich habe bisher immer bei Record go auf der Homepage direkt meinen Mietwagen gebucht und noch nie irgendwelche Probleme gehabt. Es ist immer alles fair abgelaufen. Wenn man den Mietwagen jedoch über einen Vermittler bucht und bei diesem auch die Vollkasko abschließt, dann hat man die Vollkasko nicht bei der Autovermietung abgeschlossen. Im Schadenfall tritt der Vermittler eigentlich für den Vollkaskofall ein. Dies gibt eigentlich immer nur unnötige Diskussionen bei der Abholung des Fahrzeuges. Daher achte ich immer darauf, direkt bei dem Vermieter auf der Internetseite inkl. Vollkasko zu buchen. Es kann eventuell auch mal 10 Euro teurer sein, aber ich habe mir jede menge Ärger gespart

Claudia / Hace about 1 month

Uns wurde unser Wagen nicht raus gegeben, weil wir keine 200 Euro extra zahlen wollten. Wir konnten dann umbuchen, allerdings sind uns nun 100 Euro verloren gegangen und ein halber Urlaubstag, weil die Umbuchung lange gedauert hatte und uns der neue Wagen 100 Euro mehr gekostet hat und wir waren anschließend extrem gestresst. Nie wieder Goldcar!!!

Uwe / Hace about 1 month

Denen gehört der Laden dicht gemacht. Wer weiß wieviele Fälle es gibt die nicht in der Statistik auftauchen.wir waren auch schon betroffen. Wir freuen uns auf unseren Urlaub im Oktober. Diesmal selbstverständlich ohne diese Betrügertruppe.

Bülent Inci / Hace about 1 month

Mit Goldcar Tenerifa haben wir die Gleichen negativer Erfahrung. Alles von Deutschland aus komplett gebucht. Zusätzlich 180 Euro dazu Getahlt. Nie wieder Goldcar.

Andreas / Hace 2 months

Wurden ebenfalls von Goldcar rein gelegt; man sagte uns in zwei Telefonaten, dass eine vorzeitige Rückgabe gegen Erstattung der Gebühren + 1 Tag möglich sei; wir gaben den Wagen vorzeitig zurück und wurden auf die Internetseite verwiesen. Anschließend hieß es auf der Internetseite, dass eine vorzeitige Rückgabe nicht zur Erstattung von gezahlten Beträgen führe. Reinster Betrug und Abzocke! Abgesehen von Versicherungen, die das Dreifache des Mietpreises ausmachten.

Fuchs / Hace 2 months

Wir wurden letztes Jahr mit Goldcar reingelegt. Dieses Jahr buchten wir über Rentalcars, landeten in Mallorca unwissentlich wieder bei Goldcars. Keine Chance dem auszukommen. DAS IST REINER BETRUG. Ist uns bisher nur auf Mallorca passiert. Wir haben unsere Konsequenzen daraus gezogen Für uns und unsere Familie ist Mallorca kein Urlaubsziel mehr.

Carneval / Hace 2 months

Gibt es auf Mallorca KEINEN seriösen Anbieter? Sind alle Ganoven? Bis jetzt hatten wir nur einmal Pech bei Record, bei Goldcar noch nie.

Thomas Krüger / Hace 2 months

Hallo zusammen - ich kann die Kommentare zu Goldcar bestätigen, im Mai über mietwagen-billiger.de ein Fahrzeug gebucht, am Flughafen 280,-€ Kaution, Fahrzeug OK und vollgetankt bei Rückgabe, Protokoll erhalten das alles OK, 140,-€ retour auf Karte 140,- € behalten mit Hinweis auf abgeschlossenen Versicherung - Empfehlung SIXT, HERTZ oder BOSCH - alles andere ist kriminelle Verarsche...

Ich / Hace 3 months

Also, wer immer noch zu Goldcar geht, oder anderen die 6 Euro Tagesmiete( Die ersten 4 von oben) angeben, mietet, hat es doch nicht mehr anders verdient, oder?

Laszlo / Hace 4 months

In Juni 2019 wurde auch bei uns 220€ nachträglich abgebucht von Goldcar Lazarote. Fahrzeug war sehr günstig, überall mit leichte Kratzer. Das haben wir auch so protokolliert, und es kam auch keine mehr dazu. Bei Rückgabe wollte der Mitarbeiter nichts prüfen, nur nach Tankstand gefragt und zugesichert dass alles i.o ist, Kaution wird zurückgebucht. Einigie Wochen später dann kam dann doch ein Bild über ein Kratzer und die Abbuchung.