Passagiere unzufrieden: Mallorca-Flieger Smartlynx sorgt für Probleme an deutschem Airport

Erst nach neun Stunden Verspätung hätten wartende Insel-Urlauber kürzlich Kaffee und Mineralwasser erhalten, hieß es

Blick auf einen landenden Jet von Smartlynx. | Wikimedia Commons/Marek Vanzura

MM-Redaktion Mallorca31.08.23 09:26

Neben Marabu macht neuerdings in Deutschland auch noch eine weitere wenig bekannte Fluglinie, die auch Verbindungen nach Mallorca anbietet, von sich reden. Es handelt sich um das lettische Unternehmen Smartlynx. Dieses bietet auch Inselflüge ab dem kleinen Airport Saarbrücken an und lässt offenbar zuweilen zu wünschen übrig, wie der Saarländische Rundfunk berichtete.

Laut dem Sender steht Smartlynx massiv in der Kritik, seitdem im Sommer des vergangenen Jahres die Passagiere schon einmal stundenlang in Saarbrücken festsaßen und Maschinen ausgefallen sind. Nachdem sich am Sonntag der Sturm über Mallorca ausgetobt hatte, startete ein Smartlynx-Jet am Montag statt um 6 erst um 23 Uhr. Passagieren zufolge mangelte es an Kommunikation, sie beschrieben den Service als mangelhaft: Erst nach neun Stunden hätten wartende Fluggäste Kaffee und Mineralwasser erhalten, davor lediglich Gutscheine, die bei den Flughafenpreisen jedoch nicht für eine Verpflegung ausgereicht hätten.

Familien hätten, wie es weiter hieß, dringend Unterstützung gebraucht: "Die hatten teilweise kleine Kinder dabei. Auf die Frage hin, wo sie jetzt Windeln herbekommen sollen, hieß es: Das ist nicht das Problem des Flughafens. Die waren einfach nur fix und fertig mit den Nerven. Die taten uns sehr, sehr leid", so eine Passagierin.

Der Flughafen widersprach diesen Aussagen: Man habe kommuniziert und mit den Gutscheinen für Essen und Trinken gesorgt. Im Laufe des Tages seien auch Tageszimmer in Hotels vorrangig für Familien angeboten worden. Andere Fluggäste hätten sich zwischenzeitlich in Konferenzräumen im Flughafengebäude ausgeruht.

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1 Kommentar

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Pedro | Vor etwa ein Jahr

Am 12. Juni 2022 hatten wir mit der Airline vom Flughafen Saarbrücken eine Verspätung von 14 STUNDEN. Das gleiche Chaos am Flughafen wie dieses Jahr. Der Flughafen hat zwei Geschäftsführer und zwei Prokuristinnen. Die haben seit voriges Jahr nichts gearbeitet und auch keine Vorkehrungen getroffen. Sowas darf nicht zwei mal passieren, da ist die Frage der Eignung und Bestenauswahl angebracht. Beim Flughafen Saarbrücken ist die zu verneinen. Wir fliegen wie immer zwei mal Mallorca und einmal Gran Canaria, aber seit 2023 ab Luxembourg. Smartlynx passt zu Saarbrücken da auf dem selben Niveau bei der Unfähigkeit. Die kriegen von uns keinen Centime mehr und sollten auch keine Zuschüsse aus Steuergeldern mehr bekommen. Wer´s nicht kann muss absperren.

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